Mafê · Assistente de Atendimento
O atendimento que trabalhou pela Probel, 24 horas por dia.
Em dois meses e meio, a Mafê recebeu cada cliente na hora, organizou o funil de vendas e preparou o terreno para o time fechar. Aqui está o retrato completo — e para onde isso ia.
Período analisado: 12 de maio → 22 de julho de 2026
O que a Mafê fez
449
atendimentos iniciados no WhatsApp
1.626
clientes na base de contatos
1.171
respostas enviadas automaticamente
24/7
respondendo das 2h às 23h, todo dia
Resultado comercial
182
leads atendidos pessoalmente pela Mafê
151
leads de anúncio (Facebook + Instagram) atendidos sem espera
20
vendas identificadas dentro das conversas
10
dessas vendas a Mafê preparou antes do vendedor
Colchões de R$ 1.000 a quase R$ 6.000 foram negociados nas conversas que a Mafê iniciou — captando o cliente do anúncio e entregando pronto para o time de vendas dar sequência.
Oportunidade mapeada — o que ainda dá para colher
72
leads em negociação ou orçamento, ainda sem fechamento
50
clientes que pediram atenção e podem ser reativados
122
oportunidades organizadas e prontas para abordagem
Cada uma já está classificada por etapa, valor e interesse dentro do CRM.
A evolução que estávamos construindo
Maio
No ar. A Mafê começou a captar e responder todo lead de anúncio na hora, sem deixar ninguém esperando.
Junho
Afinamento. Catálogo, horários e endereço configurados; a Mafê passou a conduzir ao vendedor toda questão de preço, para o fechamento ficar sempre com o time.
Julho
Organização. Aviso automático para o grupo de vendas a cada novo lead, e todos os atendimentos organizados em um CRM visual — o funil de vendas da loja, vivo.
O próximo passo
1
Silêncio inteligente
A Mafê se recolhe sozinha assim que o vendedor assume a conversa — atendimento redondo, sem sobreposição, cada um no seu papel.
2
CRM de vendas completo
Cada lead com etapa, temperatura e valor — o gestor enxerga o funil inteiro e sabe onde agir primeiro.
3
Recuperação ativa
As 122 oportunidades já mapeadas viram abordagem organizada — dinheiro que está na mesa esperando ser colhido.
Isso é o começo, não o fim.
A base está construída e o funil, organizado. O próximo ciclo transforma os 122 leads mapeados em vendas — e deixa o atendimento impecável.
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